汉唐药常见问题

第一步：到家慧中医网：JH816.com

1、点击汉唐药。

2、到了汉唐药页面

第二步：选购汉唐药

你可以从“汉唐药的应用参考”里点击你需要的汉唐药，也可以在“汉唐药系列”里直接查看各类汉唐药。当你确定需要哪一种时，填上数量，点击“加入购物车”。购买之前，你要阅读汉唐药的购买须知。

第三步：加入购物车后

加入购物车后，你会在屏幕的右上角看到“购物车”。如果你没有加入任何商品，就看不到这个标志。你可以随时点击购物车查看或更新。

如果有优惠码，可以填写在这里，系统会自动审核并更新。你可以继续选购其它汉唐药。全部选好后，点击付款。

第四步：进入付款阶段

*是必须要填写的信息。邮件和收货地址要再三查验，保证有效正确。如果是国内地址，一定要保证中国邮政或快递能够按这个地址送达。如果到国内是查无此地址、查无此人等而造成你收不到货，将会是你的责任。

第五步：同一个页面的下端，是付款方式

如果你使用PayPal，订单提交后，系统会将你带到PayPal页面，进行付款。付款一旦完成，PayPal会自动将信息反馈到你的订单。务必注意，你订单中的收货地址与Paypal中的收货地址必须是一致的；

如果你使用信用卡，订单提交后，我们会通过Square向你的邮件发送发票，你点击邮件中的Pay Invoice，就会进入Square的付款页面。你在那里的付款信息是不经过家慧中医的系统的。一旦付款成功，Square会反馈信息、你的订单会更新。你使用的信用卡与收货人必须是同一个人，收货地址与订单一致，否则很容易在Square亮起欺诈红灯；

以上两种方法都是最安全的付款办法，因为你的付款信息与家慧中医系统的隔绝（我们是看不到你的信用卡或账号信息的），所以你完全不用担心其安全性。

如果你使用支付宝，首先要换算成当时的人民币金额（到百度，输入“汇率兑换”），然后向指定账号付款，并附上订单号。一旦收到，我们会更新你的订单状态。

第六步：提交订单

需要提醒一下的是，这个页面必须是简体。港澳台的客户，要将这个页面转成简体，否则下面的“提交”键可能点击不了。

订单提交后的邮件：

1. 订单提交后，你会收到订单内容的邮件；
2. 付款完成后，你会收到收到款项的确认邮件；
3. 出货时，你也可能会收到邮件；
4. 货物寄出后，你会收到邮件，通常都有货物跟踪号
5. 如果在你的收件箱中查不到，请到垃圾箱查找。如果你提交订单后，从来没有收到过邮件，说明你的邮箱有问题，接受不了邮件、或者是错的。你可以登录到“我的账号”，点击“订单”标签，查询订单状态。

有一些客户需要我们的帮助来设立订单。以下是具体操作方式和注意事项。

首先要强调，我们不推销、不兜售。只是帮您设定订单，不去质疑您的订单的合理性，因此我们既不会收您额外费用，也不会承担额外责任。您对订单内容的准确性负责。建议您到需要的汉唐药页面了解详情。

具体步骤：

第一步：点击联系我们，在 类别 里选择 购买汉唐药：请帮我设一个订单，提供如下准确信息：

• 需要的品种及其数量；
• 收货人姓名
• 收货地址
• 收货人当地联系电话（中国大陆的收货一般是短信通知）
• 您在家慧中医的账号

上述信息需要一起提交，不要分开提交。信息一定要准确。如果因为您的信息不准确而导致您收不到货，也将是您的责任。

如果您的收货地址是英文国家或地区，您必须要提供准确的英文信息。

第二歩：我们帮您设立好订单之后，会将发票（含具体订单内容）发送到您在家慧中医注册的邮箱，请注意查收。

第三歩：收到我们邮件之后，您要仔细核查订单内容，看看是否准确。您也可以登录到您的账户，点击“订单”查看详情。如果要修改，可以联系我们，别忘了告之您的订单号，我们可以帮您修改，重复这一个步骤，直到您认为信息无误。

第四步：按订单里注明的付款方式付款。订单的变化、寄出之后，我们都会发邮件给您。

最后，汉唐药制作不易，大家珍惜。

对于美国境外的购买者，有三种方式：

1. 如果有美国的亲戚、朋友可以帮你带收，或者你到美国出差、并且在某一个地方停留几天，这是最好的方式；
2. 可以考虑第三方转运的方式。请参考： 经验分享：用“四方转运”降低汉唐药的国际运费；
3. 用我们提供的国际货运。费用比较贵。我们会尽量以私人礼品的方式寄出。我们会给你网上跟踪信息供你查询。购买得多的订单会被分成多个独立的小包裹以降低海关风险（不收取额外费用）。虽然从来没有出过海关的问题，但是一旦被海关扣压，均需购买者自己去解决。国际到货一般在10～14天之间。2～3个工作日发货，周末和节假日不发货。

从大量的反馈来看，我们自己的国际货运，虽然较贵，但是到货速度最快、麻烦最少。总之，这是你自己的选择。